Client Service Supervisor στην CRYSTAL BEVERAGES

  • Ημερομηνία ανάρτησης 20/07/2017
  • Εμφανίσεις 327
Επισκόπηση θέσης εργασίας
Η CRYSTAL BEVERAGES Α.Ε., μέλος του ομίλου ΕΖΑ, στα πλαίσια της αναπτυξιακής στρατηγικής της, αναζητά δυναμικούς, έμπειρους συνεργάτες με καινοτόμα αντίληψη.
Η εταιρεία:
Η Ελληνική Ζυθοποιία Αταλάντης, η μεγαλύτερη αμιγώς ελληνική εταιρία ζύθου, διαθέτει σύγχρονο ιδιόκτητο εργοστάσιο στην ομώνυμη πόλη της Φθιώτιδας και κεντρικά γραφεία στην Αθήνα απασχολώντας συνολικά περισσότερους από 150 εργαζόμενους. Παράγει πέντε υψηλής ποιότητας και γευστικής αξίας προϊόντα ζύθου: Pils Hellas, εζα ζ, BLUE Ιsland, ODYSSEY & Berlin και παράλληλα εισάγει, διακινεί και εμπορεύεται τις Krombacher, Arcobräu και GuldenDraak.
H EZA , επιθυμεί να προσλάβει, για την βελτιστοποίηση των υπηρεσιών στην εξυπηρέτηση των πελατών μας:
Κύριες αρμοδιότητες:
  • Η βελτιστοποίηση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών.
  • Η επίλυση προβλημάτων της τροφοδοτικής αλυσίδας.
  • Η ανάπτυξη προτύπων εξυπηρέτησης πελατών.
  • Η διαχείριση των αρχείων και η ι τεκμηρίωση ενεργειών εξυπηρέτησης πελατών.
  • Η ανάλυση στατιστικών στοιχείων και η σύνταξη ακριβών αναφορών.
  • Η πρόσληψη, εκπαίδευση, ανάπτυξη και αξιολόγηση του ανθρώπινου δυναμικού του τμήματος.
  • Η διαχείριση των διαθέσιμων πόρων και η επίτευξη των ποιοτικών και ποσοτικών στόχων.
  • Η διατήρηση της ομαλής ροής των εργασιών σύμφωνα με τις προτεραιότητες.

Απαιτούμενα προσόντα:
  • 8ετή εμπειρία στο customer service, εκ των οποίων τουλάχιστον 3ετή εμπειρία ως προϊστάμενος
  • Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
  • Πολύ καλή γνώση στη διαχείριση βάσεων δεδομένων και customer service S/W
  • Πολύ καλή γνώση της αγοράς
  • Ομαδικό πνεύμα, αναλυτική σκέψη και προσανατολισμός στην επίλυση προβλημάτων
  • Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ
Επιστήμες:

Απόφοιτος Πανεπιστημίου, Απόφοιτος ΤΕΙ

Γεωγραφική Περιοχή: